FAQs

1. Wie kann ich zwischen den Reinigungsmodi wechseln? 
Das Gerät bietet zwei Reinigungsmodi:

Heißwassermodus

  • Drücken Sie einmal die Taste ”Water“ am Handgriff.
  • Aufheizzeit: ca. 15–25 Sekunden.

Dampfmodus

  • Drücken Sie die Taste “Steam“ am Handgriff zweimal kurz hintereinander.
  • Aufheizzeit: ca. 30–35 Sekunden.

Hinweise:

  • Während der Dampfaufbereitung kann eine kleine Menge Wasser austreten. Das ist normal.
  • Für optimale Reinigungsergebnisse warten Sie bitte, bis der gewählte Modus vollständig vorbereitet ist, bevor Sie mit der Reinigung beginnen.
2. Warum ist die Oberfläche nach der Reinigung noch feucht? 
  • Während der Bedienung müssen Sie die Sprühtaste nicht dauerhaft gedrückt halten. Befeuchten Sie die verschmutzte Stelle gründlich, warten Sie, bis sich der Fleck gelöst hat, und bürsten Sie die Stelle anschließend ab.
  • Ein Polsterreiniger funktioniert ähnlich wie eine Waschmaschine: Die gereinigte Oberfläche bleibt zunächst feucht. Sprühen Sie zuerst Wasser auf die Oberfläche und bürsten Sie sie ab. Halten Sie anschließend den Bürstenkopf senkrecht und drücken Sie ihn nach unten, um das Wasser abzusaugen – ähnlich wie beim Föhnen der Haare. Je länger Sie absaugen, desto trockener wird die Oberfläche.
 3. Was kann ich tun, wenn beim Drücken der Sprühtaste kein Wasser austritt? 
Wenn beim Drücken der Sprühtaste oder der Selbstreinigungstaste kein Wasser austritt, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Geräteabdeckung entfernen

Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker. Lösen Sie die sechs Schrauben am Gerät und nehmen Sie die Abdeckung sowie die Selbstreinigungstaste vorsichtig ab. Anschließend wird der Wasserschlauch sichtbar.

Schritt 2: Befestigung der Taste lösen

Entfernen Sie die Schraube auf der linken Seite der betroffenen Taste. Ziehen Sie anschließend vorsichtig die Halteklammer heraus, mit der die Taste befestigt ist.

Schritt 3: Wasserschlauch überprüfen

Prüfen Sie, ob der Wasserschlauch eingeklemmt oder verformt ist. Falls dies der Fall ist, drücken Sie den Schlauch vorsichtig in horizontaler Richtung, um seine ursprüngliche Form wiederherzustellen und eine mögliche Blockade zu lösen.

Schritt 4: Selbstreinigungsfunktion überprüfen

Wenn beim Drücken der Selbstreinigungstaste kein Wasser austritt, gehen Sie genauso vor. Achten Sie darauf, dass der Wasserschlauch und das Ventil wieder korrekt sitzen.

Schritt 5: Gerät wieder zusammenbauen

Bringen Sie die Halteklammer wieder an und befestigen Sie die Schraube auf der linken Seite. Setzen Sie anschließend die Abdeckung wieder vollständig ein und befestigen Sie alle Schrauben. Schließen Sie das Gerät erst wieder an die Stromversorgung an, wenn es vollständig zusammengebaut ist.

Wichtiger Hinweis: Öffnen Sie das Gerät nur, wenn diese Vorgehensweise vom Hersteller vorgesehen ist. Wenn Sie unsicher sind oder das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

4. Was tun, wenn das Gerät nicht oder nur schwach saugt? 
  • Schmutzwassertank überprüfen: Prüfen Sie, ob der Schmutzwassertank die MAX-Markierung erreicht hat. Wenn der Tank voll ist, leeren Sie ihn, bevor Sie das Gerät erneut verwenden.
  • Schlauch und Saugöffnung überprüfen: Kontrollieren Sie, ob der Schlauch oder die Saugöffnung verstopft ist. Entfernen Sie mögliche Verstopfungen, bevor Sie das Gerät wieder verwenden.
  • Betriebsdauer überprüfen: Wenn das Gerät längere Zeit in Betrieb war, schalten Sie es aus und lassen Sie es vor der erneuten Verwendung 30 Minuten abkühlen.
  • Motorfunktion überprüfen: Nehmen Sie den Schmutzwassertank ab und schalten Sie das Gerät ein, um die Saugleistung direkt an der Ansaugöffnung des Geräts zu prüfen. Bleibt die Saugleistung schwach, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Motor vor. Bitte wenden Sie sich zur Überprüfung und Reparatur an unseren Kundendienst.
5. Welche Materialien eignen sich für die Reinigung mit einem Polsterreiniger? 

Grundsätzlich können alle Materialien, die mit Wasser gereinigt werden dürfen, mit einem Polsterreiniger gereinigt werden.

Hinweis: Bei empfindlichen oder hochwertigen Materialien wie Wollteppichen, Ledersofas oder Latexmatratzen empfehlen wir, das Gerät zunächst an einer kleinen, unauffälligen Stelle zu testen. Wenn dabei keine Veränderungen oder Schäden auftreten, können Sie mit der vollständigen Reinigung fortfahren.

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