FAQ

1. Causes de surfaces humides après le nettoyage 
  1. Humidifiez soigneusement la zone sale et attendez que la tache se soit détachée avant de commencer à brosser.
  2. Comme l’appareil fonctionne sur un principe similaire à celui d’une machine à laver, la surface reste humide après le nettoyage.

          Étape 1 : Vaporisez de l’eau sur la surface pour la nettoyer.

          Étape 2 : Orientez la tête de brosse verticalement et appuyez dessus pour aspirer l’eau, comme lorsque vous utilisez un sèche-cheveux pour vous sécher les cheveux.

          Étape 3 : Plus vous aspirez longtemps, plus la surface devient sèche.

2. Matériaux adaptés au nettoyage avec un nettoyant pour tissus rembourrés 
  1. 【Pour les matériaux adaptés et lavables】

Convient à tous les matériaux pouvant être lavés en machine.

   2.  【Matériaux délicats – attention】

Pour les tapis en laine, les canapés en cuir, les matelas en latex et les matériaux similaires :

  • Testez d’abord le nettoyage sur une zone peu visible.
  • Ne nettoyez l’ensemble de la surface qu’après avoir constaté l’absence de problème lors du test.

Remarque : Certains matériaux peuvent subir des altérations de couleur ou des déformations. Il est donc vivement recommandé d’effectuer au préalable un test de nettoyage.

3. Dépannage en cas de faible ou d’absence de puissance d’aspiration 

1. Vérifier le réservoir d'eau sale

  • Vérifiez si l'eau dans le réservoir d'eau sale a atteint la marque MAX.
  • Si le réservoir est plein, videz-le avant de réutiliser l'appareil.

2. Vérifier le tuyau et l'ouverture d'aspiration

  • Vérifiez si le tuyau ou l'ouverture d'aspiration est obstrué.
  • Éliminez toute obstruction éventuelle avant de réutiliser l'appareil.

3. Vérifier la durée de fonctionnement

  • Si l'appareil a fonctionné sans interruption pendant une longue période, éteignez-le.
  • Laissez l'appareil refroidir pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer.

4. Vérifier le fonctionnement du moteur

  • Retirez le réservoir d'eau sale et vérifiez la puissance d'aspiration directement à l'ouverture d'aspiration de l'appareil.
  • Si la puissance d'aspiration reste nettement trop faible, le moteur est peut-être défectueux.

5. Contacter le service client

  • Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre service client.
4. Dépannage en cas de faible ou d’absence de puissance d’aspiration 

1. Vérifier le réservoir d'eau sale

  • Vérifiez si le niveau d'eau a atteint la marque MAX.
  • Si le réservoir d'eau sale est plein, videz-le avant de réutiliser l'appareil.

2. Vérifier le tuyau et l'ouverture d'aspiration

  • Vérifiez si le tuyau ou l'ouverture d'aspiration est obstrué.
  • Éliminez toute obstruction éventuelle avant de réutiliser l'appareil.

3. Vérifier la durée d'utilisation

  • Éteignez l'appareil s'il a fonctionné sans interruption pendant une longue période.
  • Laissez l'appareil refroidir pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer.

4. Vérifier le fonctionnement du moteur

  • Retirez le réservoir d'eau sale et vérifiez la puissance d'aspiration directement à l'ouverture d'aspiration de l'appareil.
  • Si la puissance d'aspiration reste nettement trop faible, le moteur est peut-être défectueux.

5. Contacter le service client

  • Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre service client.
5. Conseils pour enlever les taches 

1. Préparation

Humidifiez d’abord la zone sale avec de l’eau.

2. Nettoyage à la brosse

Tenez la brosse avec un angle d’environ 30° par rapport à la surface. Brossez en exerçant une pression suffisante pour éliminer soigneusement la saleté.

3. Élimination des taches tenaces

Pour les taches tenaces, vous pouvez utiliser un nettoyant approprié. De l’eau chaude, à une température d’environ 60 °C, peut améliorer l’efficacité du nettoyage. Assurez-vous que le matériau convient à cette température.

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