FAQ

1. Comment puis-je passer d’un mode de nettoyage à l’autre ? 
L'appareil propose deux modes de nettoyage :

Mode eau chaude

  • Appuyez une fois sur le bouton « Water » de la poignée.
  • Temps de chauffe : env. 15–25 secondes.

Mode vapeur

  • Appuyez deux fois rapidement l'une après l'autre sur le bouton « Steam » de la poignée.
  • Temps de chauffe : env. 30–35 secondes.

Remarques :

  • Une petite quantité d'eau peut s'écouler pendant la préparation de la vapeur. C'est normal.
  • Pour des résultats de nettoyage optimaux, veuillez attendre que le mode sélectionné soit complètement prêt avant de commencer le nettoyage.
2. Pourquoi la surface est-elle encore humide après le nettoyage ? 
  • Pendant l'utilisation, vous n'avez pas besoin de maintenir le bouton de pulvérisation enfoncé en permanence. Humidifiez soigneusement la zone sale, attendez que la tache se détache, puis brossez la zone.
  • Un nettoyeur de tissus fonctionne de manière similaire à une machine à laver : la surface nettoyée reste humide au début. Vaporisez d'abord de l'eau sur la surface et brossez-la. Maintenez ensuite la tête de brosse à la verticale et appuyez dessus pour aspirer l'eau, un peu comme lorsque vous vous séchez les cheveux au sèche-cheveux. Plus vous aspirez longtemps, plus la surface sera sèche.
 3. Que puis-je faire si aucune eau ne s'écoule lorsque j'appuie sur le bouton pulvérisateur ? 
Si aucune eau ne s’écoule lorsque vous appuyez sur le bouton de pulvérisation ou sur le bouton d’autonettoyage, procédez comme suit :

Étape 1 : Retirer le couvercle de l’appareil

Éteignez l’appareil et débranchez-le du secteur. Desserrez les six vis de l’appareil, puis retirez délicatement le couvercle ainsi que le bouton d’autonettoyage. Le tuyau d’eau devient alors visible.

Étape 2 : Desserter la fixation du bouton

Retirez la vis située sur le côté gauche du bouton concerné. Tirez ensuite délicatement sur le clip de maintien qui fixe le bouton.

Étape 3 : Vérifier le tuyau d’eau

Vérifiez que le tuyau d’eau n’est ni pincé ni déformé. Si c’est le cas, pressez délicatement le tuyau dans le sens horizontal afin de lui redonner sa forme initiale et de lever l’éventuelle obstruction.

Étape 4 : Vérifier la fonction d’autonettoyage

Si aucune eau ne s’écoule lorsque vous appuyez sur le bouton d’autonettoyage, procédez de la même manière. Veillez à ce que le tuyau d’eau et la soupape soient de nouveau correctement positionnés.

Étape 5 : Remonter l’appareil

Remettez le clip de maintien en place et revissez la vis sur le côté gauche. Remettez ensuite complètement le couvercle en place et revissez toutes les vis. Ne rebranchez l’appareil au secteur qu’une fois qu’il est entièrement remonté.

Remarque importante : N’ouvrez l’appareil que si cette intervention est prévue par le fabricant. Si vous avez un doute ou si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

4. Que faire si l’appareil n’aspire pas ou aspire faiblement ? 
  • Vérifier le réservoir d’eau sale : Vérifiez si le réservoir d’eau sale a atteint la marque MAX. Si le réservoir est plein, videz-le avant de réutiliser l’appareil.
  • Vérifier le tuyau et l’orifice d’aspiration : Vérifiez si le tuyau ou l’orifice d’aspiration est obstrué. Éliminez toute obstruction avant de réutiliser l’appareil.
  • Vérifier la durée d’utilisation : Si l’appareil a fonctionné pendant une longue période, éteignez-le et laissez-le refroidir pendant 30 minutes avant de le réutiliser.
  • Vérifier le fonctionnement du moteur : Retirez le réservoir d’eau sale et allumez l’appareil afin de vérifier directement la puissance d’aspiration à l’orifice d’aspiration de l’appareil. Si la puissance d’aspiration reste faible, le moteur peut présenter un problème. Veuillez contacter notre service client pour une vérification et une réparation.
5. Quels matériaux conviennent au nettoyage avec un nettoyant pour tissus rembourrés ? 

En règle générale, tous les matériaux pouvant être nettoyés à l’eau peuvent être nettoyés avec un appareil de nettoyage des tissus.

Remarque : Pour les matériaux délicats ou de grande valeur, tels que les tapis en laine, les canapés en cuir ou les matelas en latex, nous vous recommandons de tester d’abord l’appareil sur une petite zone peu visible. Si aucun changement ni dommage n’apparaît, vous pouvez poursuivre le nettoyage complet.

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